1. La commande du client sera conclue entre vous le client de détail d’une part et le distributeur It Works! d’autre part.
2. Le client peut commander les produits qui figurent sur la première page du formulaire de commande. Le contrat entre en vigueur lors de la livraison des produits par le Distributeur.
3. Tous les prix sont indiqués TTC. Des frais de port supplémentaires seront facturés.
4. Les produits commandés seront envoyés à l’adresse du client indiquée sur le formulaire de commande. Le risque de perte ou de dommage est assumé par le client dès la livraison en main propre ou chez la personne qu’il a désignée pour recevoir la commande (membre de la famille, voisin, etc.).
Le produit livré doit être immédiatement vérifié par le client. Tout dommage ou perte doit être signalé au Distributeur dès que possible par lettre ou par e-mail.
Le Distributeur a le droit de remplacer le produit par un produit similaire si celui qui a été commandé est en rupture de stock. Le cas échéant, le client a le droit de refuser les produits remplacés. Dans ce cas, les frais de réexpédition doivent être réglés par It Works!.
5. Les produits livrés restent la propriété du Distributeur jusqu’à ce que le client ait payé le prix demandé.
6. En cas de recours en garantie, les réclamations du client sont limitées aux livraisons ultérieures. Si cela s’avère impossible ou excessif pour le Distributeur, le client a le droit de faire une réclamation dans le cadre de la garantie.
7. Nous déclinons toute responsabilité en matière de dommages relatifs au corps ou à la santé même si les dommages sont causés intentionnellement ou sont dus à une négligence grave.
8. Ce contrat est régi par les lois du pays où le client réside en permanence.
9. Dans la mesure où une des dispositions des présentes Conditions générales est ou devient nulle, les autres dispositions restent effectives.
1. Comme nos produits ont des effets différents selon les personnes, nous ne garantissons pas de résultats spécifiques ou de garantie ‘satisfait ou remboursé’. Veuillez suivre les instructions données pour chaque produit reçu.
2. Pour recevoir un remboursement, tous les produits doivent être renvoyés dans les trente (30) jours qui suivent la date de l’envoi, dans un état “neuf” et sans avoir été ouverts. Le client est responsable de tous les frais de port. Des frais de stockage de 10 % seront appliqués sur tous les produits renvoyés.
3. En cas de démission ou de cessation d’emploi du distributeur, ce dernier a soixante jours (ou plus en cas de dérogation) à compter de la date d’expédition pour retourner les produits en vue du remboursement.
4. Les commandes refusées sont soit des commandes refusées à la livraison, des retours à l’envoyeur, des envois non distribuables ou dont l’adresse est insuffisante suite à une négligence du client. Une commande refusée comporte des frais de refus de 20 $ USD déduits du remboursement. Les frais de refus sont appliqués aux commandes pour compenser les coûts d’expédition et de retour. Les commandes refusées peuvent mettre jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours à rejoindre le centre de traitement des retours.
5. Les taxes des retours internationaux ne seront pas remboursées. Les taxes comme la TVA, GST, HST, et PST sont payées aux douanes et ne peuvent être récupérées. Ces taxes ne sont par conséquent pas remboursées pour les retours internationaux.
6. .Les Clients Fidèles qui choisissent la commande automatique lors de leur inscription doivent remplir la convention Client Fidèle. Si une commande est retournée avant un total de trois commandes sur le compte, It Works prélèvera les frais d’adhésion de 50 dollars sur le remboursement de la commande retournée. Si le montant des frais d’adhésion ne peut pas être entièrement prélevé, le compte Client Fidèle sera supprimé. Les Clients Fidèles qui choisissent de payer les frais d’adhésion dès le départ n’auront jamais à payer de frais s’ils retournent une commande.
7. Le fait de retourner une commande n’annulera pas votre option de commande mensuelle automatique. Pour annuler cette option, connectez-vous sur www.itworksglobal.com et ouvrez un ticket de support technique, ou appelez votre service client au numéro affiché ci-dessous. Toute demande d’annulation de commande automatique doit être réalisée dans un délai d’au moins deux jours ouvrables avant la date de la prochaine commande automatique.
8. Si seulement une partie d’un paquet (plusieurs produits groupés sous le même numéro d’article) est renvoyée, la valeur totale de l’article sera déduite du retour tout comme le bonus lié à l’article.
9. Une fois que votre commande aura été inspectée au sein de notre centre d’analyse (sous 10 jours ouvrables en moyenne), le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat. Selon le type de carte bancaire, il faudra compter 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
10. Tous les retours doivent être accompagnés du bon de livraison original ou d’une copie de ce bon.
11. connectez-vous sur www.itworksglobal.com et ouvrez un ticket en spécifiant quel produit vous voulez retourner et quels produits vous voulez acheter en échange, ou contactez votre service client à l’un des numéros affichés ci-dessous. Merci de faire la demande d’échange avant de retourner vos produits, afin d’éviter interruption of your auto-shipment services.
REMARQUE : TOUS LES APPLICATEURS SONT DES PRODUITS COSMETIQUES QUI NE PEUVENT ETRE RETOURNES SI L’EMBALLAGE PLASTIQUE A ETE OUVERT. CONTACTEZ VOTRE SERVICE CLIENT POUR DES QUESTIONS SUR LES ECHANGES.
1. Tous les prix sont indiqués TTC. Des frais de port supplémentaires seront facturés.
2. Les produits commandés seront envoyés à l’adresse du client indiquée sur le formulaire de commande. Le risque de perte ou de dommage est assumé par le client dès la livraison en main propre ou chez la personne qu’il a désignée pour recevoir la commande (membre de la famille, voisin, etc.). Le produit livré doit être immédiatement vérifié par le client. Tout dommage ou perte doit être signalé au Service à la Clientèle It Works! dès que possible par lettre ou par e-mail. It Works! se réserve le droit de remplacer le produit par un produit similaire si celui qui a été commandé est en rupture de stock. Dans ce cas échéant, le client a le droit de refuser les produits remplacés. Dans ce cas, les frais de réexpédition doivent être réglés par It Works!
3. Les produits livrés restent la propriété de It Works! jusqu’à ce que le client ait payé le prix demandé.
4. En cas de recours en garantie, les réclamations du client sont limitées aux livraisons ultérieures. Si cela s’avère impossible ou excessif pour It Works!, le client a le droit de faire une réclamation dans le cadre de la garantie.
5. Nous déclinons toute responsabilité en matière de dommages relatifs au corps ou à la santé même si les dommages sont causés intentionnellement ou sont dus à une négligence grave.
6. Ce contrat est régi par les lois du pays où le client réside en permanence.
7. Dans la mesure où une des dispositions des présentes Conditions générales est ou devient nulle, les autres dispositions restent effectives.
1. Vous gagnez des Points Avantage sur toutes les commandes Client Fidèle.
2. Vous gagnez des Points Avantage sur le montant total de votre commande Client Fidèle (en dollars USD) hors taxes et frais de port. Les points gagnés sont équivalents à 10 % du coût de la commande hors taxes et frais de port. Par exemple, si le coût de la commande s’élève à 100 $ USD, hors taxes et frais de port, le Client Fidèle gagne 10 Points Avantage.
3. Le Client Fidèle doit recevoir un auto-ship pendant au moins quatre (4) mois consécutifs afin d’avoir le droit d’utiliser ses Points Avantage. Les Points Avantage peuvent être utilisés à tout moment après le quatrième mois consécutif de commandes auto-ship. Si le Client Fidèle annule son auto-ship avant la fin de la période minimum de quatre mois, tous les Points Avantage seront perdus.
4. Après six (6) mois consécutifs d’auto-ship, le Client Fidèle pourra recevoir 50 Points Avantage supplémentaires. Après douze (12) mois consécutifs d’auto-ship, le Client Fidèle recevra 150 Points Avantage supplémentaires.
5. Les Points Avantage ne peuvent pas servir à payer les taxes et frais de port. Les taxes et frais de port seront calculés sur la base du prix de la commande Client Fidèle.
6. Les Points Avantage n’ont aucune valeur marchande. Un (1) Point Avantage équivaut à 1 $ USD de produit gratuit.
7. Si un Client Fidèle annule son auto-ship après être devenu éligible pour utiliser ses Points Avantage, il dispose de trente (30) jours pour dépenser ses Points Avantage disponibles. Tous les Points Avantage non utilisés au bout de ces trente (30) jours seront perdus.
8. Les Clients Fidèles ne peuvent pas gagner de Points Avantage s’ils habitent à la même adresse que le distributeur qui les a inscrits.
VEUILLEZ NOTER QUE LES CLIENTS FIDELES PEUVENT ACHETER LES PRODUITS POUR LEUR UTILISATION PERSONNELLE UNIQUEMENT. ILS NE PEUVENT PAS LES REVENDRE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT. SEULS LES DISTRIBUTEURS INDÉPENDANTS IT WORKS! GLOBAL SONT AUTORISES À VENDRE LES PRODUITS. LES CLIENTS PRIS EN TRAIN DE VENDRE LES PRODUITS IT WORKS! GLOBAL SE VERRONT IMMEDIATEMENT SUPPRIMER LEUR DROIT D’ACHETER DES PRODUITS.
Appelez le numéro local ou le numéro vert correspondant à votre pays / région.
Lundi - Vendredi 1:00 a.m. CST - 8:00 p.m. CST (GMT-6:00)
Samedi - Dimanche 8:30 a.m. CST - 5:00 p.m. CST (GMT-6:00)
United Kingdom: 0-(800) 098-8925
Belgium: +32-78480292
Ireland: 1-800-948-639
Netherlands: +31-858880101
Sweden: +46-770791808
Droit de révocation : Vous avez le droit de révoquer ce contrat sans en motiver la raison, dans un délai de quatorze jours à compter de la date où les marchandises auront été livrées à vous-même ou à un tiers que vous aurez désigné et qui ne peut être l’entreprise de transport. Si vous voulez exercer votre droit de révocation, vous devez en informer It Works! Marketing Inc. (908 Riverside Drive, Palmetto, FL 34212 USA). Ouvrez un ticket ou envoyez un email à l’adresse privacy@itworksglobal.com, en nous faisant clairement part de votre volonté de révoquer ce contrat (à l’aide d’une lettre envoyée par courrier, fax ou email). Vous pouvez si vous voulez vous servir du formulaire de révocation ci-joint. Pour respecter le délai de révocation, il suffit que la notification de l’exercice de votre droit soit envoyée avant la fin du délai.
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les frais que vous avez engagés, y compris les frais de transport (hors frais supplémentaires engendrés si vous avez choisi un mode d’expédition autre que le mode standard). Vous serez remboursé dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous recevrons votre notification de révocation du contrat. Sauf demande contraire de votre part, nous procéderons au remboursement en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la transaction d’origine. Nous ne vous ferons payer aucun frais de remboursement. Nous pouvons cependant refuser le remboursement si nous n’avons pas reçu les marchandises retournées ou n’avons pas la preuve que vous nous les avez retournées. Une fois que nous aurons reçu votre notification de révocation du contrat, vous devrez retourner les marchandises à It Works! Marketing Inc. dans un délai de quatorze jours maximum, à condition qu’elles vous aient été expédiées avant expiration du délai de quatorze jours. Les coûts engendrés par le retournement des marchandises sont de votre ressort. Vous pourrez être tenu responsable d’une perte de valeur des marchandises si vous en avez eu un usage qui ne se justifie pas par l’inspection de la qualité, des propriétés ou du fonctionnement des marchandises.
Le droit de révocation ne s’applique pas aux marchandises scellées, qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé et d’hygiène. Il en va de même pour les marchandises périssables dont la date d’expiration a été dépassée.
Le Client Fidèle accepte le fait que les données personnelles fournies dans le bon de commande seront conservées et traitées par It Works! Marketing Inc. (908 Riverside Drive, Palmetto, FL 34212 USA) afin de pouvoir enregistrer le client, expédier les commandes et les factures, et envoyer au client des informations sur des produits ou services qui pourraient l’intéresser. Les consommateurs peuvent exercer leur droit à l’objection, l’accès, la rectification et la suppression de leurs données, selon les termes fixés par la loi de protection des données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande, accompagnée de documents prouvant l’identité de la personne, à l’adresse privacy@itworksglobal.com.